Dans notre précédent article, nous avons parlé des Gatekeepers technologiques (GT) et de leur rôle dans l’innovation. Nous allons maintenant explorer un concept important dans la gestion des entreprises : l’ambidextrie organisationnelle. Ce terme désigne la capacité d’une entreprise à gérer à la fois l’exploration (chercher de nouvelles idées) et l’exploitation (améliorer ce qui existe déjà). Voyons comment les Gatekeepers peuvent aider à trouver cet équilibre.
Qu’est-ce que l’ambidextrie organisationnelle ?
L’ambidextrie organisationnelle, c’est la capacité d’une entreprise à jongler entre deux tâches essentielles :
- L’exploitation : optimiser ce que l’entreprise fait déjà bien, améliorer l’efficacité, et mieux utiliser les ressources existantes.
- L’exploration : chercher de nouvelles opportunités, innover et tester de nouvelles idées.
En d’autres termes, une entreprise doit à la fois chercher à améliorer ses processus existants tout en étant ouverte à l’innovation et à la recherche de nouvelles possibilités. C’est un équilibre délicat.
Pourquoi est-ce difficile à atteindre ?
Ce n’est pas simple car les processus, les structures et même la culture d’une entreprise qui soutiennent l’exploitation (efficacité et contrôle) peuvent entrer en conflit avec ceux nécessaires pour l’exploration (flexibilité et autonomie). Voici quelques-uns des défis rencontrés par les entreprises :
- Comment équilibrer efficacité et flexibilité ?
- Comment répartir les ressources entre les activités existantes et les projets nouveaux qui comportent des risques ?
- Comment organiser l’entreprise pour favoriser les deux types d’innovation tout en maintenant la cohésion ?
- Une culture axée sur l’exploitation peut avoir du mal à accepter les risques liés à l’exploration, et vice versa.
Le rôle des Gatekeepers Technologiques
C’est là que les Gatekeepers technologiques (GT) interviennent. Ces acteurs jouent un rôle clé pour aider les entreprises à gérer cet équilibre entre exploitation et exploration. Ils facilitent l’échange d’informations entre les deux activités, assurant une meilleure intégration des nouvelles idées dans les processus existants.
Les GT contribuent à :
- Relier l’exploration (nouvelles idées) et l’exploitation (amélioration continue).
- Aider à intégrer les nouvelles connaissances dans les pratiques actuelles de l’entreprise.
- Surmonter les difficultés d’adaptation aux nouvelles connaissances et rendre celles-ci compréhensibles et exploitables pour les équipes internes.
Créer un avantage concurrentiel durable
En utilisant les Gatekeepers technologiques de manière stratégique, votre entreprise peut mieux naviguer entre exploration et exploitation. Cela permettra non seulement d’optimiser les opérations, mais aussi d’encourager l’innovation. Finalement, une telle approche peut vous donner un avantage concurrentiel durable à long terme.
Sources :
Caverot, G., Martin, D. P., & Boldrini, J. C. (2014). Comment développer des capacités dynamiques pour une performance accrue? Le rôle clé des technological gatekeepers dans les PME. In Annales des Mines-Gérer et comprendre (Vol. 116, No. 2, pp. 30-42). ESKA.
O’Reilly III, C. A., & Tushman, M. L. (2013). Organizational ambidexterity: Past, present, and future. Academy of management Perspectives, 27(4), 324-338.
Saibi, M. A., & Naji, F. (2020). Le technological gatekeeper «chef d’orchestre» de l’ambidextrie organisationnelle. Innovations, 61(1), 141-175.
Wesley M. Cohen, Daniel A. Levinthal / Administrative Science Quarterly, Vol. 35, No. 1, Special Issue: Technology, Organizations, and Innovation (Mar., 1990), pp. 128-152 (25 pages)
